网站首页
HACCP
HACCP认证介绍
HACCP认证流程
HACCP认证条件
ISO9001
ISO9001认证介
ISO9001适用范
ISO9001认证流
ISO9001管理原
ISO13485
ISO13485认证
ISO13485认证
ISO13485认证
ISO14000
ISO14000认证
ISO14000适用
ISO14000认证
ISO14000管理
ISO20000
ISO20000认证
ISO20000认证
ISO20000认证
QC080000
关于UAR
联系我们
HACCP
更多
HACCP认证介绍
HACCP认证流程
HACCP认证条件
ISO9001
更多
ISO9001认证介
ISO9001适用范
ISO9001认证流
ISO9001管理原
ISO13485
更多
ISO13485认证
ISO13485认证
ISO13485认证
ISO14000
更多
ISO14000认证
ISO14000适用
ISO14000认证
ISO14000管理
ISO20000
更多
ISO20000认证
ISO20000认证
ISO20000认证
ISO22000
更多
ISO22000认证
ISO22000认证
ISO22000认证
ISO22000认证
OHSAS18001
更多
OHSAS18000
OHSAS1800.
OHSAS18000
SA8000
更多
SA8000认证介绍
SA8000认证范围
SA8000认证需要
TS16949
更多
ISO/TS1694
ISO/TS1694
ISO/TS1694
ISO/TS1694
QC080000
更多
服务热线: 021-61807334
24小时热线:137-6160-7885
传真: 021-60340760
邮箱: info@uartest.com
地址: 上海市同济支路65号
产品检测:
2799771892
产品认证:
212732103
体系与验厂:
1051798436
ISO20000认证流程
取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤:
1.准备
1) 明确认证的意义;
2) 确定IT服务管理认证范围;
3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;
4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;
5) 全面地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;
6) 获取信息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持;
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档;
9) 选定一家认证机构,确认审核的范围。
2.初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。
3.缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;
2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;
3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4)实施服务管理流程;
5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6) 定期检查和回顾。
4.认证审核准备
1) 如有必要,联系认证机构进行内审,为正式的审核预定时间;
2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解;
3) 准备审核所需要的“证据”:文档,记录,等等。
5.认证审核
典型的认证审核包括:
1) 协定参考标准和审核范围的条款;
2) 离场的对文档和流程的评估;
3) 现场的对员工和流程的审核;
4) 审核结果的陈述。
如果达到ISO 200000 体系要求,将进行ISO 20000认证陈述,颁发证书。
6.维护
认证的有效期为三年;所以,每三年,需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”,以确保认证质量,确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO 20000的要求,进行内部审核
返回浏览更多
版权所有:上海优埃尔检测技术有限公司 地址:上海市同济支路65号
全国免费咨询热线:
021-61807334
传真:
021-60340760
邮箱:
info@uartest.com